Questão 589536

Administração Geral · 2010

Questão

ID 589536

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Níveis de Detalhamento dos Processos

Ano: 2010 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Comissão de Valores Mobiliários

Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:

Alternativa A:
“processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.
Alternativa B:
“macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.
Alternativa C:
“subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.
Alternativa D:
“atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.
Alternativa E:
“processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.