Questão 588122

Processos são as unidades atômicas no escopo da governança de TI.

Tarefas, rotinas e atividades são abstrações lógicas de um conjunto de processos.

As organizações devem ter foco em pequenas melhorias nos processos já estruturados.

Processos não devem ser entendidos meramente como fluxos de tarefas, mas também como ativos da organização.

Indicadores de desempenho devem ser aplicados ao processo como um todo, e não a cada um de seus componentes individualizados.