Questão
ID 585273Disciplina: Administração Geral
Assunto: Deming
Ano: 2002 Banca: FEC - Fundação Euclides da Cunha Órgão: Proderj - Rio de Janeiro
O "guru" da Administração da Qualidade Total que preconizou 14 pontos para a melhoria da qualidade foi: