Questão 584450 de Administração Geral

Questão

ID 584450

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Eficiência, Eficácia e Efetividade

Existem três critérios básicos de mensuração e avaliação
do desempenho das organizações: eficiência, eficácia e
competitividade. Eficiência e eficácia, particularmente, são
os principais critérios para medir e avaliar o desempenho
das organizações e de seus administradores, pois todas as
organizações são sistemas de recursos perseguindo objetivos,
sendo que os administradores são responsáveis pela realização
dos objetivos e pela forma como os recursos são utilizados.
Considera-se que a:

Alternativa A: qualidade é o critério mais simples para avaliar a eficácia
de um sistema, sendo definida como a razão entre os
resultados obtidos e os recursos utilizados para obtê-los.
Alternativa B: eficácia de um sistema ou processo possui várias formas
específicas para ser analisada, que se baseiam na avaliação
de como os recursos se transformam em resultados, sendo
que dois desses critérios de avaliação são produtividade e
qualidade.
Alternativa C: eficiência é o conceito de desempenho que se relaciona
com os objetivos e resultados, com o grau de coincidência
entre resultados e objetivos, com a capacidade de um
produto ou serviço resolver um problema, trata de fazer
a coisa acertada.
Alternativa D: produtividade, no contexto do estudo da eficácia, representa
o nível de conformidade entre o produto e seu projeto ou
planejamento, podendo ser definida como a razão entre
a quantidade de itens que atendem às especificações e
quantidade total de itens produzidos.
Alternativa E: eficiência significa realizar atividades ou tarefas da maneira
certa, de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e
com o melhor aproveitamento possível de recursos, tem
como princípio geral a relação entre esforço e resultado,
quanto menor o esforço necessário para produzir um
resultado, mais eficiente é o processo, sua antítese é o
desperdício.

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