Questão
ID 582490Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2016 Banca: EXATUS / EXATUSPR - Promotores de Eventos e Consultorias Órgão: Centrais Elétricas de Rondônia
Qual o processo que foca a recuperação rápida do serviço, para tanto, utiliza soluções de contorno disponíveis na base de erros conhecidos de acordo com o ITIL versão 3?