Questão
ID 580842Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2009 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Casa da Moeda do Brasil
O principal servidor de arquivos de uma empresa sofreu
uma pane em seu sistema operacional, ocasionando a
indisponibilidade de seus serviços. Um analista de produção
que trabalha no centro de processamento de dados
participa da restauração do servidor. De acordo com o ITIL,
os usuários afetados devem contatar o(a)
uma pane em seu sistema operacional, ocasionando a
indisponibilidade de seus serviços. Um analista de produção
que trabalha no centro de processamento de dados
participa da restauração do servidor. De acordo com o ITIL,
os usuários afetados devem contatar o(a)