Questão
ID 579974Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: ITIL 4 Service Value System
Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Câmara Municipal de São Paulo
Com relação a ITIL 4, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O Sistema de valor de serviço (SVS) representa como os componentes e atividades da organização trabalham juntos para criar valor por meio de serviços habilitados para TI.
( ) O modelo de quatro dimensões fornece orientação sobre os vários aspectos relacionados à gestão de serviços de TI.
( ) As quatro dimensões de gestão de serviços são os aspectos relevantes para a gestão de serviços que devem ser considerados ao planejar e fornecer serviços de qualidade.
As afirmativas são, respectivamente,