Questão 576931

Relações Públicas · 2024

Questão

ID 576931

Disciplina: Relações Públicas

Assunto: Pesquisa de Opinião

Ano: 2024 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de Itapeva

Indique a alternativa que apresenta corretamente a principal diferença entre pesquisa de opinião e pesquisa de satisfação.

Alternativa A:
A pesquisa de opinião é realizada antes da compra/ uso do produto/serviço, enquanto a pesquisa de satisfação é realizada após.
Alternativa B:
A pesquisa de opinião foca na percepção do público em geral, enquanto a pesquisa de satisfação foca na experiência individual do cliente.
Alternativa C:
A pesquisa de opinião utiliza perguntas abertas, enquanto a pesquisa de satisfação utiliza perguntas fechadas.
Alternativa D:
A pesquisa de opinião é mais utilizada para avaliar produtos, enquanto a pesquisa de satisfação é mais utilizada para avaliar serviços.
Alternativa E:
A pesquisa de opinião é mais cara de realizar do que a pesquisa de satisfação.