Questão 575635

auxiliar a encontrar a causa raiz do problema.

gerar um plano de ação para mitigar o problema.

identificar a real gravidade e a intensidade de um problema.

mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para solução do problema.

identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de identificar os desvios.