Questão 573153

Com relação às ferramentas de planejamento estratégico, julgue os itens seguintes.

Considere que determinada empresa realizou pesquisa de satisfação com seus clientes e os resultados apontaram para quantidade de itens negativos bastante expressiva, com diferentes freqüências e graus de importância, sugerindo que a referida organização adotasse uma estratégia bem ampla de atuação para minimizar o impacto nos seus negócios, cuja solução era extremamente difícil para a empresa devido aos diversos focos de atuação e à grande quantidade de recursos materiais e humanos envolvidos. Nessa situação, é correta a utilização do gráfico de Pareto como forma de buscar uma alternativa de solução para o problema.