Questão 5696

é limitado à perspectiva financeira, enfatizando o retorno sobre o investimento.

não leva em conta a retenção dos clientes.

leva em conta a perspectiva de aprendizado, que envolve a inovação de produtos e negócios.

separa claramente causa e efeito no tempo.

não depende do estabelecimento dos objetivos da organização.