Questão 564348

Tecnologia da Informação · 2012

Questão

ID 564348

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2012 Banca: Instituto AOCP Órgão: Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul

O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Service Support) e Entrega de Serviços (Service Delivery) foram substituídas por

Alternativa A:
Diagnóstico de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
Alternativa B:
Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
Alternativa C:
Estratégia de Serviço, Diagnóstico de serviços, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
Alternativa D:
Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Diagnóstico de Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
Alternativa E:
Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Diagnóstico de Serviço.

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