Questão 563985

Tecnologia da Informação · 2024

Questão

ID 563985

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2024 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social

Um grupo de pesquisa de TI está trabalhando no desenvolvimento de um software para o Governo Federal. Para manter compatibilidades e aderências a softwares de mercado, o grupo adotou as práticas existentes no ITIL, aplicando-o em sua versão mais atualizada. Seguindo a orientação do ITIL para a entrega de serviço de TI, o projeto está na fase de gerenciamento do nível de serviços.

Isso significa que esse projeto está trabalhando na

Alternativa A:
definição dos acordos de nível de serviço (SLA) entre a organização e os seus clientes.
Alternativa B:
garantia de que os clientes tenham acesso a informações atualizadas dos níveis de serviços de TI.
Alternativa C:
garantia de que a organização tenha recursos suficientes para atender às demandas solicitadas.
Alternativa D:
manutenção da organização da empresa para atender às demandas das partes interessadas.
Alternativa E:
manutenção dos critérios de economia e eficiência no fornecimento dos níveis de serviços de TI.

Estatísticas Cadernos

Questão 563985

Continue estudando na plataforma