Questão 562773

Administração Geral · 2005

Questão

ID 562773

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Controle Estatístico da Qualidade

Ano: 2005 Banca: NCE - Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ Órgão: Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social

No contexto da Logística de Serviços, define-se a Função de Perda de Taguchi – mensurada pela variável perda em unidades monetárias por unidade produzida. Taguchi argumenta que a inconsistência de Qualidade e Serviços conduz fatalmente a despesas imprevistas, desperdício, redução da simpatia dos clientes e oportunidades perdidas sempre que o valor pretendido em qualidade deixa de ser atingido. Sendo assim, assinale a opção que contém as variáveis expressas na Função de Perda de Taguchi:

Alternativa A: custo de oportunidade da matéria-prima e valor-alvo da
variável qualidade;
Alternativa B: valor da variável qualidade, valor-alvo da variável
qualidade e uma constante que depende da importância
financeira da variável qualidade;
Alternativa C: valor da variável qualidade e valor da elasticidade do
produto substituto mais próximo;
Alternativa D: valor da variável qualidade, valor-alvo da variável
qualidade e taxa de utilização do insumo principal;
Alternativa E: custo de oportunidade da matéria-prima e taxa de
utilização do insumo principal.

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