Questão
ID 562194Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Práticas Gerais de Gerenciamento (ITIL 4)
Ano: 2022 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Banco do Nordeste do Brasil
Julgue os próximos itens, relativos a ITIL v4.
A prática de gerenciamento de problema visa reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes por meio da identificação de suas causas reais, como o gerenciamento de soluções de contorno e de erros conhecidos.