Questão 561890

Tecnologia da Informação · 2018

Questão

ID 561890

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Melhoria de Serviço Continuada - Continual Service Improvement

Ano: 2018 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Banco do Nordeste do Brasil

Julgue os itens que se seguem, a respeito do ITIL versão 3, que descreve um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação.

Na etapa de melhoria contínua de serviços no ITIL versão 3, as entidades devem analisar constantemente seus processos de negócios, de maneira a acompanhar novas necessidades.

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