Questão
ID 560916Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2015 Banca: EXATUS / EXATUSPR - Promotores de Eventos e Consultorias Órgão: Banco do Estado do Pará
Sobre Information Technology Infrastructure Library (ITIL) analise as afirmações abaixo em (V) verdadeiras ou (F) falsas:
( ) Tem como foco principal, a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI.
( ) Princípio fundamental do ITIL é o fornecimento de qualidade de serviço aos clientes de TI com custos justificáveis, isto é, relacionar os custos dos serviços de tecnologia e como estes trazem valor estratégico ao negócio.
( ) Conjunto de melhores práticas para operação e gerenciamento de serviços de TI (como gerenciamento de service desk, incidente, mudança, capacidade, nível de serviço e segurança).
( ) Planejar, organizar, aquisição, entrega e monitoramento são algumas das áreas de domínio do ITIL.
Assinale a opção com a sequência CORRETA de cima para baixo: