Questão 560203

Biblioteconomia · 2005

Questão

ID 560203

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Estudo de Usuários

Ano: 2005 Banca: CEPS UFPA - Centro de Processos Seletivos da Universidade Federal do Pará Órgão: Banco do Estado do Pará

Em relação ao estudo de usuários é correto afirmar:

Alternativa A:
São diagnósticos realizados com o objetivo de identificar o perfil dos clientes da unidade de informação, detectando suas necessidades, seus problemas, propondo soluções para aprimorar seus produtos e serviços.
Alternativa B:
São estudos para definir as necessidades de cada um dos clientes da unidade de informação.
Alternativa C:
São levantamentos feitos regularmente com o objetivo de identificar o movimento diário de clientes de uma unidade de informação com o objetivo de antecipar demandas.
Alternativa D:
São estudos para auxiliar a administração superior da unidade de informação no controle de uso do acervo.
Alternativa E:
São diagnósticos, precedidos de pesquisa "in loco", que identificam as reais necessidades do cliente e as deficiências do acervo de uma unidade de informação.