Questão 559886

Conhecimentos Bancários · 2021

Questão

ID 559886

Disciplina: Conhecimentos Bancários

Assunto: CONFLITOS ÉTICOS - RECIPROCIDADE

Ano: 2021 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil

Os gerentes de vendas devem sempre divulgar o código de ética da empresa e se colocar contra práticas antiéticas de vendas. Condutas antiéticas de vendedores podem ser muito danosas para a imagem da empresa e gerar perda de clientes.

Um conflito ético é caracterizado como falsidade ideológica quando, por exemplo, o gerente

Alternativa A:
propõe que o cliente tome um empréstimo como condição para que sua agência compre os materiais de escritório vendidos pela empresa gerida pelo cliente.
Alternativa B:
exige um pagamento pessoal a ele como forma de melhorar as condições do empréstimo oferecido ao cliente.
Alternativa C:
acessa informações sigilosas do cliente de forma ilícita para modificar as condições de negociação do empréstimo oferecido ao cliente.
Alternativa D:
apresenta condições e características de um empréstimo a um cliente que contrata o produto e que descobre posteriormente que havia mais taxas cobradas pelo banco e mais prestações a serem pagas.
Alternativa E:
apresenta dois tipos de empréstimos ao cliente e age de forma a direcionar a decisão do cliente pela opção que traz mais benefícios para sua própria carreira, mesmo que a outra opção seja mais lucrativa para o banco.

Estatísticas Cadernos

Questão 559886

Continue estudando na plataforma