Questão 559636

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2013

Questão

ID 559636

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Prospecção e Técnicas de Vendas

Ano: 2013 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Banco do Brasil

As técnicas de vendas podem ampliar a penetração de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham, em paralelo com o processo de marketing de relacionamento, o planejamento e a fidelização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que

Alternativa A:
o especialista em vendas tem a função de apresentar o produto, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituição perante os clientes finais.
Alternativa B:
o especialista em vendas se preocupa com a burocracia dos serviços para fidelização dos clientes.
Alternativa C:
as vendas visam prioritariamente ao crescimento da instituição, sem preocupação com os clientes.
Alternativa D:
as instituições não focam apenas os aspectos humanos e nem sempre se preocupam com sua imagem.
Alternativa E:
as instituições focam a impessoalidade através do sistema hierarquizado.

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