Questão 559359

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2014

Questão

ID 559359

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Prospecção e Técnicas de Vendas

Ano: 2014 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil

Um funcionário de um banco, preocupado em atingir as metas estabelecidas pela sua gerência, precisava vender alguns produtos bancários em pouco tempo.

Tentando atingir a meta estabelecida, ele procurou algumas informações sobre como melhorar seu desempenho no processo de vendas.

A informação de como proceder no processo de vendas, que contribuirá positivamente para a melhoria de seu desempenho, é

Alternativa A:
minimizar as informações passadas aos clientes sobre os riscos envolvidos em cada um dos produtos oferecidos.
Alternativa B:
oferecer os produtos aos clientes, independentemente de seus perfis já que, ao categorizar os clientes, estaria discriminando-os.
Alternativa C:
falar mais do que ouvir, durante a abordagem inicial, exaltando os benefícios de cada um dos produtos.
Alternativa D:
mostrar conhecimento em relação aos produtos, porém não mencionar a política do banco e as formas de cobrança referentes aos produtos, já que esses detalhes tomam o tempo do cliente.
Alternativa E:
buscar informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes e durante a interação no processo de compra e venda.

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