Questão
ID 558844Disciplina: Comunicação Social
Assuntos: Teorias, Conceitos e Terminologia de Marketing
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Banco do Brasil
Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgue os itens de 99 a 106.
No segmento bancário, no conceito de vendas, é correto que sejam enfocados os produtos/serviços bancários, enquanto, no conceito de marketing, é correto que o foco sejam as necessidades do consumidor.