Questão 55839 de Administração Geral - Instituto Consulplan 2021

Questão

ID 55839

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa

Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Empresa Brasileira de Hemoderivados e Biotecnologia

Entre os métodos e ferramentas para a gestão da qualidade, a literatura cita o “Diagrama de Causa e Efeito” ou o “Diagrama de Ishikawa”. Trata-se de uma ferramenta gráfica que possibilita estabelecer as causas de determinada falha, os relacionamentos entre um efeito e uma causa potencial. Neste diagrama, as causas são organizadas por categorias e semelhanças, facilitando, assim, a atuação de modo específico. Porém, requer algumas etapas para a sua elaboração. Assinale a sequência correta de elaboração do Diagrama de Causa e Efeito.

Alternativa A:
Descrição do efeito (problema); discussão do assunto a ser analisado; agrupamento por categoria no diagrama; levantamento das possíveis causas; e, análise e coleta de dados.
Alternativa B:
Levantamento das possíveis causas; discussão do assunto a ser analisado; agrupamento por categoria no diagrama; descrição do efeito (problema); e, análise e coleta de dados.
Alternativa C:
Discussão do assunto a ser analisado; levantamento das possíveis causas; descrição do efeito (problema); análise e coleta de dados; e, agrupamento por categoria no diagrama
Alternativa D:
Discussão do assunto a ser analisado; descrição do efeito (problema); levantamento das possíveis causas; agrupamento por categoria no diagrama; e, análise e coleta de dados
Alternativa E:
Levantamento das possíveis causas; agrupamento por categoria no diagrama; descrição do efeito (problema); discussão do assunto a ser analisado; e, análise e coleta de dados.

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Questão 55839

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