Questão
ID 557768Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Transição de Serviço
Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Banco do Estado de Sergipe
Atenção: As questões de números 41 a 43 referem-se ao PMBOK, 4a edição.
No ITIL v3, são correspondentes ao âmbito do Service Transition e do Service Design, respectivamente, os processos