Questão
ID 557739Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos de Resolução e de Controle
Ano: 2012 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Banco do Estado de Sergipe
Em uma abordagem de processos está baseado o gerenciamento de serviços de TI na ISO/IEC 20000. Assim, o gerenciamento de configuração e o gerenciamento de mudança são classificados como processos de