Questão 554676

Tecnologia da Informação · 2006

Questão

ID 554676

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Indicadores de TI (KPIs)

Ano: 2006 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Banco Central do Brasil

Com relação ao framework de auditoria de tecnologia da informação COBIT, a definição correta dos Key Performance Indicators é:

Alternativa A: São aqueles que definem as medições que dizem à
gerência se atingiram ou não seu objetivo final
acordado com as áreas de negócio.
Alternativa B: São aqueles que definem as questões ou ações
mais importantes que a gerência deve controlar sob
os pontos de vista estratégico, técnico, organizacional
ou procedural.
Alternativa C: São aqueles que consistem no desenvolvimento de
um método de pontuação em que a organização
pode proceder à auto-avaliação.
Alternativa D: São aqueles que definem medições que determinam
quão bem os processos de tecnologia da informação
estão desempenhando seu papel em alcançar os
objetivos propostos. São os principais indicadores
para medir se um objetivo foi ou não alcançado e
são também bons indicadores de habilidades,
práticas e capacidades.
Alternativa E: São aqueles que definem as mudanças necessárias
ao desempenho dos processos de negócio, após
serem constatadas falhas que levaram a problemas
nestes processos.