Questão 552197

Administração Geral · 2019

Questão

ID 552197

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2019 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Assembleia Legislativa de Goiás

Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.

Alternativa A:
A informação deve ser ampla, genérica e abrangente.
Alternativa B:
A informação deve ser precisa, útil e confiável.
Alternativa C:
A informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade.
Alternativa D:
A informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ou assunto, melhor.
Alternativa E:
A informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superema s expectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.

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