Questão 548616

reconhecer as principais características dos serviços, como condicionantes ao exercício da gestão e à qualidade percebida pelos usuários.

centrar a atenção sobre o aspecto humano da organização, nem sempre observado no processo de decisão.

priorizar o papel da estrutura organizacional como esquema formal ou normativo que a organização segue na atribuição de autoridade, responsabilidades e distribuição de tarefas.

submeter a atuação de bibliotecas e serviços de informação aos mesmos princípios que dirigem a atividade da totalidade do aparelho estatal.

conceber o funcionamento holístico, dinâmico e adaptativo das unidades de informação.