Questão
ID 541979Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Transportes Terrestres
Julgue os itens seguintes, relativos a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.
O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.