Questão
ID 540989Disciplina: Administração Geral
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2008 Banca: NCE - Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ Órgão: Agência Nacional de Transportes Terrestres
O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. A estrutura do BSC é formada pelas perspectivas a seguir indicadas, exceto: