Questão
ID 538757Disciplina: Administração Geral
Assunto: Gestão Estratégica
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Transportes Aquaviários
Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.
São exemplos de instrumentos da gestão estratégica: KPI (key performance indicator), BSC (balanced score card) e BPM (business process management).