Questão
ID 536585Disciplina: Administração Pública
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2012 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Telecomunicações
No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens de 82 a 90.
O BSC (balanced score card) — uma ferramenta de apoio à gestão estratégica organizacional pública ou privada — permite acompanhar e medir o desempenho mediante quatro perspectivas gerais: financeira, interna, clientes e aprendizagem e crescimento.