Questão
ID 535789Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Transição de Serviço
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Telecomunicações
Tendo como base o ITIL, julgue os itens seguintes.
O gerenciamento de mudanças é responsável por autorizar a mudança e avaliar seus impactos, enquanto o gerenciamento de configurações é responsável por identificar as áreas impactadas e manter os registros das mudanças.