Questão
ID 535205Disciplina: Administração Geral
Assunto: Técnicas de Mapeamento de Processos
Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Saúde Suplementar
Acerca de gestão da qualidade e de gestão de processos nas organizações, julgue os itens que se seguem.
O mapeamento e a análise dos processos visam promover a mudança cultural, em última instância, para que as organizações possam lidar de maneira mais adequada com as pressões do ambiente.