Questão 531152

Administração Geral · 2004

Questão

ID 531152

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Gestão Funcional Versus Gestão por Processos

Ano: 2004 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Agência Nacional de Energia Elétrica (CNU)

As organizações desde os primórdios da administração têm tido como preocupação a busca de eficiência de seus processos produtivos. No entanto, a busca de maior competitividade tem promovido o aperfeiçoamento contínuo de todos os processos. Indique a frase que caracteriza o entendimento de gestão de processo.

Alternativa A:
Os processos de apoio à produção são incontroláveis, razão pela qual não passam por melhorias.
Alternativa B:
A gestão de processos tem como primícias a identificação do objetivo de cada unidade da hierarquia.
Alternativa C:
Processos são fluxos superpostos e seqüenciais que tem por objetivo atender as necessidades dos clientes.
Alternativa D:
A melhoria contínua de processos prescinde de mecanismos de medição, já que as equipes se autogerenciam.
Alternativa E:
A gestão de processos tem como primícias o atendimento do cliente e a identificação do resultado esperado de dado processo.

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