Questão
ID 530698Disciplina: Administração Geral
Assuntos: BPM, BPMN e CBOK
Ano: 2016 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Agência Nacional de Aviação Civil
Relacione a primeira com a segunda coluna, considerando conceitos preconizados pelo Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento BPM CBOK v.3.0.
CONCEITO | DESCRIÇÃO |
1- Handoffs | ( ) Restrição de capacidade que cria uma fila. |
2- Regras de Negócio | ( ) Refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades de entrega de valor para os clientes e gerar retorno às partes interessadas. |
3- Análise de Capacidade | ( ) Testa os limites inferior e superior e determina se fatores de execução do processo podem apropriadamente diminuir ou aumentar em escala para atender a demanda. |
4- Gargalo | ( ) Qualquer ponto em um processo em que o trabalho ou a informação passa de uma função para outra. |
5- Negócio | ( ) Impõem restrições e direcionam decisões que impactam a natureza e o desempenho do processo. |
6- Processo de Negócio | ( ) É um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/ gerencia outros processos. |
Assinale a opção correta.