Questão 530655

Administração Geral · 2016

Questão

ID 530655

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: BPM, BPMN e CBOK

Ano: 2016 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Agência Nacional de Aviação Civil

Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de um processo (Graham e Le Baron). Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Neste sentido, são conceitos de processo, exceto:

Alternativa A:
qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico.
Alternativa B:
um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor específico para um grupo de clientes.
Alternativa C:
um grupo de atividades que ocorrem ao longo do tempo.
Alternativa D:
qualquer trabalho que seja recorrente, afete algum aspecto da capacidade da empresa, possa ser realizado de várias maneiras, com resultados diferentes em termos de contribuição que pode gerar com relação a custo, valor, serviço ou qualidade e envolva a coordenação de esforços para sua realização.
Alternativa E:
um conjunto de atividades operacionais e estratégicas que envolvem diversos níveis organizacionais e a realização de práticas gerenciais da alta gerência.

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