Questão
ID 530278Disciplina: Administração Geral
Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total
Ano: 2012 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Aviação Civil
Em relação a modelos para gerenciamento da qualidade, julgue os itens a seguir.
São princípios de gestão da qualidade total satisfação total dos clientes, gerência participativa, constância de propósitos, aperfeiçoamento contínuo, garantia da qualidade, não aceitação de erros, delegação, eliminação de perdas e desperdícios e gestão por processos.