Questão
ID 529776Disciplina: Administração Pública
Assunto: Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa
Ano: 2012 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Aviação Civil
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os itens de 60 a 65.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade por meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no atendimento ao cidadão de uma organização pública, por exemplo.