Questão
ID 525183Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Transição de Serviço
Ano: 2010 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Agência de Fomento de Santa Catarina
A ITIL define os processos necessários ao funcionamento de uma área da Tecnologia da Informação.
O processo preconizado pela ITIL, responsável por: identificar e definir os componentes que fazem parte de um serviço de TI; registrar e informar os estados desses componentes e das solicitações de mudança a eles associadas e verificar se os dados relacionados foram todos fornecidos e se estão corretos, proporcionando o suporte necessário à boa consecução dos objetivos dos demais processos da ITIL é denominado: