Questão 519428

Tecnologia da Informação · 2013

Questão

ID 519428

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos do Desenho de Serviços

Ano: 2013 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial

São processos do Ciclo de Desenho de Serviço no ITIL:

Alternativa A:
Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento da Continuidade de Serviço, Gerenciamento de Fornecedor.
Alternativa B:
Gerenciamento da Segurança da Informação, Gerenciamento da Demanda, Gerenciamento da Capacidade.
Alternativa C:
Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento da Disponibilidade, Gerenciamento do Conhecimento.
Alternativa D:
Gerenciamento de Fornecedor, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento da Segurança.
Alternativa E:
Gerenciamento Financeiro, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento da Capacidade.