Questão 519426

Assinale a alternativa correta em relação ao ITIL.

I. Gerenciamento de Catálogo de Serviço: processo responsável por assegurar que o Catálogo de Serviço seja criado e mantido, contém informação precisa de todos os serviços operacionais e daqueles em transição para operação.

II. Gerenciamento de Fornecedor: processo responsável por garantir que todos os Contratos com Fornecedores suportem a necessidade do Negócio e que todos os Fornecedores atendam a suas obrigações contratuais.

III. Gerenciamento de Nível de Serviço: processo responsável por negociar Acordos de Nível de Serviço e garantir que eles sejam cumpridos.

Está correto o que se afirma em: