Questão
ID 519407Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Requisitos de Um SGS
Ano: 2013 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial
Em relação à ISO 20000, leia as seguintes afirmações:
I. Substituiu a BS 17000.
II. Está fortemente alinhada com o uso do modelo PDCA.
III. Tem relacionamento com outras normas de sistema de gestão, tais como ISO 27001 e ISO 9001.
IV. E destinada a organizações que fornecem gerenciamento de serviços de TI como infraestrutura e suporte de aplicações, suporte, tanto para clientes externos como para grupos internos.
Está correto o que se afirma em: