Questão
ID 519371Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Transição de Serviço
Ano: 2013 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial
Leia as afirmações a seguir.
I. Validação do Serviço e Gerenciamento do Conhecimento são processos do livro de Transição de Serviço.
II. Gerenciamento de Acesso e Gerenciamento de Evento são processos do livro de Entrega do Serviço.
III. Gerenciamento de Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro são processos pertencentes ao livro de Estratégia de Serviços.
Está correto o que se afirma em: