Questão 515586

Segurança e Saúde no Trabalho (Teoria e Normas) · 2024

Questão

ID 515586

Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (Teoria e Normas)

Assuntos: Ergonomia e Prevenção de Acidentes, NR 11 - Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais, Programa de Proteção Respiratória (PPR)

Ano: 2024 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Suponha que um call center tenha registrado um número crescente de afastamentos de operadores por causa de disfonia. Em razão desses acontecimentos, a empresa decidiu implementar um programa de conservação de voz (PCV) para melhorar as condições de trabalho e reduzir os afastamentos. Nesse sentido, a ação mais eficaz como parte do PCV para alcançar esse objetivo é

Alternativa A:
realizar campanhas mensais de conscientização acerca da importância de não gritar durante o expediente.
Alternativa B:
reduzir o tempo de descanso entre as ligações para aumentar a produtividade, mas fornecer água para que os operadores mantenham a garganta hidratada.
Alternativa C:
oferecer treinamentos continuos relacionados a técnicas de respiração e postura, além de ajustar a carga de trabalho para incluir pausas vocais frequentes.
Alternativa D:
distribuir fones de ouvido de alta qualidade, sem necessidade de treinamento adicional para os operadores.
Alternativa E:
contratar mais operadores para dividir a carga de trabalho, sem implementar mudanças nos hábitos vocais.

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