Questão 507207 de Administração Geral - Fundação CESGRANRIO 2018

Questão

ID 507207

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Causas dos Conflitos, Efeitos do Conflito, Estilos de Gestão de Conflitos, Tipos de Conflitos

Ano: 2018 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petrobras Transporte S/A

Um executivo de uma grande empresa do setor de combustíveis tem uma reunião com um de seus fornecedores para negociar as condições de um novo lote de suprimentos. Para isso está fazendo um levantamento referente ao histórico dos últimos cinco anos do relacionamento entre as empresas. Identificou que, em alguns momentos, o fornecedor não cumpriu os termos de acordos estabelecidos em negociações de fornecimento. Os termos dos acordos que não foram cumpridos se referem a prazos e qualidade dos itens fornecidos. Essas falhas provocaram alguns atritos entre as partes, chegando quase à interrupção da parceria que havia entre as empresas. Diante da situação acima exposta, constata-se que

Alternativa A:
o conflito deve ser evitado, já que não há possibilidadede, a partir dele, serem implementadas ações quepossam resultar em maior produtividade e desenvolvimentoda empresa.
Alternativa B:
o conflito existente é decorrente de um choque de culturae valores diferentes entre cliente e fornecedor, jáque é comum que prazos não sejam cumpridos.
Alternativa C:
o atrito entre as partes não gerou um conflito, já quenão houve o rompimento definitivo entre as empresas,e o executivo deseja manter o relacionamento comesse fornecedor.
Alternativa D:
a identificação do conflito pode ser positiva, porquepode estimular as pessoas e os grupos envolvidosa resolverem os problemas apresentados, adotandoações corretivas.
Alternativa E:
há um conflito de ordem pessoal, tendo em vista queo executivo da empresa procurou aspectos negativosde acordos anteriores para tirar vantagem em umanova negociação com o fornecedor.

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