Questão 507015

Administração Geral · 2014

Questão

ID 507015

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Cadeia de Valor, Melhoria dos Processos, Técnicas de Análise e Melhoria de Processos

Ano: 2014 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Prefeitura Municipal de Dom Pedrito

Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir os custos operacionais. Nesse levantamento, é necessário considerar-se que

Alternativa A:
a gestão por processos define as fronteiras relacionadas ao fluxo de informações existente na organização.
Alternativa B:
a gestão por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes internos.
Alternativa C:
um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente – fornecedor.
Alternativa D:
o histograma é uma ferramenta útil no mapeamento de processos porque possibilita visualizar o fluxo das atividades e o relacionamento entre os processos.
Alternativa E:
os processos críticos estão relacionados aos processos administrativos que dão apoio à área meio da organização.

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