Questão 506877

Administração de Recursos Materiais · 2015

Questão

ID 506877

Disciplina: Administração de Recursos Materiais

Assuntos: Atividades da Área de Materiais, Objetivos da Área de Materiais

Ano: 2015 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.

Tomando os serviços de uma perspectiva puramente operacional, percebe-se que eles podem ser classificados em diferentes direções com base em ações tangíveis e intangíveis.

Sobre a natureza do ato do serviço, tem-se que

Alternativa A:
transporte de passageiros, corte de cabelo e serviços odontológicos são serviços que envolvem ações intangíveis dirigidas aos bens de um cliente.
Alternativa B:
transporte de cargas aéreas, poda de gramados e serviços de limpeza são serviços que envolvem ações tangíveis nos bens e outras posses físicas pertencentes ao cliente.
Alternativa C:
entretenimento, espetáculos esportivos e apresentações educacionais são serviços que envolvem ações tangíveis dirigidas à mente das pessoas.
Alternativa D:
seguros, serviços bancários e consultoria são serviços que envolvem ações tangíveis dirigidas aos bens de um cliente.
Alternativa E:
serviços públicos como reciclagem de lixo, serviços de informação, abastecimento de água e serviços funerários sempre envolvem ações intangíveis tanto de bens quanto de pessoas.

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