Questão
ID 506838Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Coaching, Tutoria (Mentoring) e Aconselhamento (Counseling), Modelo Instrumental, Político e Estratégico de Gestão de Pessoas
Ano: 2012 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.
Um supervisor percebeu um comportamentoinconsistente de um colaborador atuando na equipe de vendas. Na observação de situações reais, diagnosticou que o vendedor ficava muito irritado e impaciente diante das solicitações dos clientes quanto às especificações técnicas do produto.
Considerando que o caso envolve um comportamento individual em uma situação específica, qual meio de desenvolvimento de pessoal é adequado ao caso?