Questão
ID 506601Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua), Processos e Certificação ISO 9000
Ano: 2012 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.
Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade(SGQ), visando à maior competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus processos.A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados, EXCETO